泉州市 经验:不限 学历:大专
电商天猫客服 职位详情： 1、实时客服，通过聊天工具接待顾客的咨询、解答顾客疑虑，用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易； 2、做到积极有效的推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验； 3、负责处理简单的售后问题，控制退款纠纷率，根据情况将客户转交给售后同事处理； 4、定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧，配合店铺运营打造业绩； 5、与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题。 工作要求： 1、打字速度快、工作态度端正； 2、能接受早晚班。